Partnerzy serwisu:
Pasażer

Pełny zwrot za bilet w PKP IC możliwy bez reklamacji. Trzeba jednak trochę poczekać

Dalej Wstecz
Data publikacji:
03-04-2020
Tagi geolokalizacji:
Źródło:
Rynek Kolejowy

Podziel się ze znajomymi:

PASAŻER
Pełny zwrot za bilet w PKP IC możliwy bez reklamacji. Trzeba jednak trochę poczekać
Fot. Michał Szymajda (zdjęcie ilustracyjne)
Pasażerowie PKP Intercity, którzy kupili bilety na pociągi skasowane w ostatnich tygodniach ze względu na epidemię koronawirusa sami muszą zadbać o to, by sprawdzić, czy połączenie zostało anulowane. Pełnego zwrotu kosztów też nie dostaną od razu.

Już przeszło dwa tygodnie temu PKP Intercity poinformowało, że w wyjątkowej sytuacji, jaką jest epidemia koronawirusa w Polsce, zrezygnuje z potrącania 15% odstępnego w wypadku zwrotu biletu na podróż, która nie odbędzie się ze względu na anulowanie połączeń (obecnie realizowanych jest zaledwie około 20% z nich), ze względu na obawy podróżnego lub zakazy dotyczące przemieszczania się.

Rzeczywiście, w wypadku biletów zakupionych w kasach nie ma z tym problemu. Ale obecnie ponad połowa biletów PKP Intercity nabywana jest drogą elektroniczną. Tutaj problemy występują w dalszym ciągu. Pasażerowie, próbując zwrócić bilet za pośrednictwem strony intercity.pl cały czas są informowani, że zwrot zostanie dokonany z potrąceniem 15% kosztu zakupu biletu. I rzeczywiście tak się dzieje: pasażerowie otrzymuje w szybkim tempie koszt biletu obniżony o odstępne. Co więcej: Jeśli sami nie sprawdzimy, czy połączenie będzie realizowane, nie otrzymamy na maila, ani w żaden inny sposób informacji, że kurs pociągu się nie odbędzie. Musimy być więc czujni.

Czy wobec tego konieczne jest aż składanie reklamacji, aby odzyskać pozostałe 15% wartości biletu. PKP Intercity twierdzi, że nie, ale przelew pozostałych pieniędzy, z uwagi na masowe zwroty, może trochę potrwać.

– Podróżni zwracający bilety na pociągi, których kursowanie zostało wstrzymane w związku z obowiązującym stanem epidemii w Polsce oraz zmniejszeniem zapotrzebowanie na przewozy, co przejawia się spadkiem rezerwacji biletów o ok. 91%, otrzymuję 85% jego ceny, a pozostałą kwotę, a więc 15% pobranego odstępnego, mogą odzyskać w drodze reklamacji. Należy przy tym podkreślić, że PKP Intercity dokona zwrotu wszystkim osobom, którym system e-IC pobrał kwotę odstępnego, a których pociągi zostały odwołane, nawet jeśli takiej reklamacji nie złożą – napisała Katarzyna Grzduk, rzeczniczka PKP Intercity.

– Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty pełnych 100% trafiły do podróżnych tak szybko jak to będzie możliwe. W związku z dużą liczbą napływających zwrotów biletów w ostatnich dniach prosimy o cierpliwość – dodała przedstawicielka przewoźnika.
Tagi geolokalizacji:

Podziel się z innymi:

Pozostałe z wątku:

Zobacz również:

Od 1 marca koniec obostrzeń związanych z Covid-19

Prawo i polityka

Od 1 marca koniec obostrzeń związanych z Covid-19

ep. 23 lutego 2022

MPK Wrocław łączy siły z wrocławskimi firmami w walce z COVID-19

Zintegrowany transport

Odmrażamy gospodarkę, ale nie transport

Zintegrowany transport

Odmrażamy gospodarkę, ale nie transport

Łukasz Malinowski 30 kwietnia 2021

Pozostałe z wątku:

Zobacz również:

Od 1 marca koniec obostrzeń związanych z Covid-19

Prawo i polityka

Od 1 marca koniec obostrzeń związanych z Covid-19

ep. 23 lutego 2022

MPK Wrocław łączy siły z wrocławskimi firmami w walce z COVID-19

Zintegrowany transport

Odmrażamy gospodarkę, ale nie transport

Zintegrowany transport

Odmrażamy gospodarkę, ale nie transport

Łukasz Malinowski 30 kwietnia 2021

Kongresy
Konferencje
SZKOLENIE ON-LINE
Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa oraz ich poprawiania.
Współpraca:
Transport Publiczny
Rynek Lotniczy
Rynek Infrastruktury
TOR Konferencje
ZDG TOR
ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | Powered by BM5