Kutno – Włocławek: Komplikacje biletowe po zmianie przewoźnika

W grudniu 2023 r. zakończył się kilkuletni okres utrzymywania przez Łódzką Kolej Aglomeracyjną międzywojewódzkich połączeń relacji Łódź – Włocławek i Łódź – Toruń. Na mocy decyzji samorządu regionu łódzkiego wszystkie połączenia są teraz realizowane przez Polregio – wcześniej na odcinku operowały obie spółki. Jak informują nas czytelnicy, wiąże się to z pewnymi komplikacjami taryfowymi istotnymi zwłaszcza w przypadku przesiadki do pociągu innego operatora.

Łączna opłata za przejazd niezależna od liczby wydanych biletów

Część pociągów z Torunia i Bydgoszczy kursuje w bezpośredniej relacji do Łodzi, a bilety wydane na przejazd pociągiem Regio będą honorowane także w przypadku połączeń przesiadkowych, np. Włocławek – Kutno (Polregio) i Kutno – Łódź (ŁKA). Sytuacja komplikuje się natomiast, gdy pasażer chce kontynuować przejazd pociągiem ŁKA kursującym na trasie Kutno – Łowicz – Skierniewice. Tam pociągi Polregio bowiem nie kursują. – Zasady odprawy podróżnych zawarte w umowie o wzajemnym honorowaniu z ŁKA są zależne od kanału sprzedaży – mówi Magdalena Zamkutowicz, starszy specjalista ds. komunikacji i public relations w Polregio.

– Nie zmienia to oczywiście ceny biletu – zapewnia nasza rozmówczyni. I tak pasażer rozpoczynający podróż pociągiem spółki Polregio, jadący np. z Włocławka przez Kutno do Bełchowa, może nabyć w kasie lub w pociągu bilet na całą trasę w taryfie Regio. Jeśli jednak rozpoczyna podróż w Bełchowie, wsiadając do pociągu ŁKA, otrzyma w nim bilet wydany do stacji stycznej Kutno, a tam w kasie lub u konduktora kolejnego pociągu opłaci dalszy etap podróży.

Problemy z zakupem nie mają charakteru systemowego

Konduktor ŁKA powinien w takim przypadku zawrzeć na bilecie adnotację „dalej”. Na tej podstawie załoga pociągu Polregio nie pobierze pełnej należności za bilet np. Kutno – Włocławek, a różnicę pomiędzy ceną biletu Polregio na całą podróż a już uiszczoną wcześniej kwotą. Do naszej redakcji dotarły sygnały o problemach z zakupem w kasie biletu w taryfie Regio na trasę częściowo pociągiem Polregio, a częściowo ŁKA po linii Kutno – Skierniewice – Łowicz. Ogólnopolski operator zapewnił nas jednak, że w systemie sprzedażowym nie wprowadzono w tym zakresie żadnych blokad. – Problemy mogą wynikać z różnych przyczyn, może być to np. błąd kasjera – usłyszeliśmy.

– Nie docierały do nas żadne sygnały w tej kwestii, w naszych pociągach podróżni nie zgłaszali takich komplikacji – dodał Zespół Prasowy Polregio. Przewoźnik zauważył także, że we Włocławku sprzedaż biletów prowadzona jest w kasie PKP Intercity. Zasady sprzedaży są jednak takie same jak te obowiązujące w kasach własnych dawnych Przewozów Regionalnych.