Wielu pasażerów krytykowało Koleje Śląskie za plan przeniesienia wszystkich kas do nowego dworca w Katowicach. Przewoźnik pozostawi jednak kasy również po drugiej stronie torów, gdzie jest bardzo dużo podróżnych.
- . Koleje Śląskie już od listopada nie będą miały żadnej kasy od strony ul. M. Konopnickiej oraz pl. Oddziałów Młodzieży Powstańczej. Z wejść od tej strony korzysta większość pasażerów - alarmowali Czytelnicy. Kasy biletowe przewoźnika jednak nie zniknęły.
- Dostrzegamy problem zgłoszony przez pasażerów, i dlatego na razie nie będziemy likwidować kas kontenerowych od strony ul. Konopnickiej - mówi rzecznik Kolei Śląskich Adam Warzecha. To dobra wiadomość dla pasażerów - nie będą musieli iść aż na drugą stronę torów, żeby kupić bilet - nie da się tego zrobić w kasach PKP Intercity mimo napisu "sprzedaż biletów na wszystkie rodzaje pociągów".
- Trzeba jednak przyznać, że kasa w kontenerze to rozwiązanie tymczasowe i najwyższy czas je zmienić - dodaje rzecznik. Przewoźnik czyni starania, żeby podpisać umowę z PKP Intercity na sprzedaż biletów w ich kasach. Będzie chciał też uruchomić kasy w małym budynku dworca przy placu Oddziałów Młodzieży Powstańczej po jego remoncie. Niestety nie wiadomo, kiedy tenże remont nastąpi.