Awaria systemu sprzedaży. PKP IC przechrzciło wszystkich na Katarzynę Swiniarską [aktualizacja]

Problem został po raz pierwszy zauważony we wczesnych godzinach w niedzielę, 6 stycznia, po nocnej przerwie technologicznej internetowego serwisu sprzedaży biletów. Na biletach za odbyte, jak i zaplanowane przejazdy zamiast imienia i nazwiska poszczególnych podróżnych pojawiła się Katarzyna Swiniarska. Jednocześnie problem nie dotyczy nowo kupowanych biletów – te zawierają prawidłowe dane.

Awaria jest problematyczna, gdyż podczas kontroli biletów sprawdzana jest zgodność danych podanych na bilecie z imieniem i nazwiskiem figurującym w dokumencie tożsamości. Przedstawiciele PKP Intercity w korespondencji do podróżnych, którzy zgłosili problem, informowali, że bilety zakupione na 6 stycznia 2019 r. z danymi Katarzyna Swiniarska będą honorowane w pociągach PKP Intercity – każdy bilet ma swój indywidualny numer. Jednocześnie usterka została zgłoszona działowi technicznemu.

Aktualizacja (niedziela 10:00): błąd naprawiany

W niedzielę rano PKP Intercity poinformowało, że zgłoszony błąd jest "w trakcie naprawiania". – Błąd został zgłoszony i jest obecnie naprawiany. Nie będzie dziś problemu z uznawaniem takiego biletu w czasie przejazdu. Przepraszamy za niedogodności związane z funkcjonowaniem systemu – informuje spółka. W chwili obecnej problem nadal nie został w pełni rozwiązany. Niektórym podróżnym z kupowanych przez internet biletów całkowicie zniknęła informacja o imieniu i nazwisku pasażera. Część czytelników informuje nas także o tym, że niektóre bilety są już wystawiane poprawnie – nie wiemy niestety jak dużej liczby podróżnych dotyczy problem. 

"W dniu 5 stycznia 2019 r. w systemie sprzedaży internetowej e-IC wystąpiła usterka, która spowodowała, że pobierane bilety (w formacie PDF) zawierają zmienione dane właściciela biletu. PKP Intercity podejmuje działania mające na celu przywrócenie prawidłowych danych na biletach. Osoby, które zakupiły bilet przed wystąpieniem usterki, bezpośrednio po zakupie otrzymały na swój adres e-mail bilet w postaci załącznika PDF, zawierający prawidłowe dane. Niezależnie od tego, podróżni mogą odbywać przejazdy na podstawie biletu z danymi zmienionymi w wyniku usterki. Bilety takie będą uznawane przez drużyny konduktorskie. Za zaistniałe utrudnienia przepraszamy i zapewniamy, że prowadzimy niezbędne działania, które pozwolą na wyeliminowanie błędu" – napisała spółka w komunikacie na swojej stronie.