NUMER 05/2019
NUMER 05/2019
JUŻ W SPRZEDAŻY
Temat numeru:
Kolej na giełdzie
szukaj
Śledź nas:

PKP Informatyka: Dla pasażera najważniejsza jest przejrzystość rozwiązań

| Kasper Fiszer 14.05.2019 20

PKP Informatyka: Dla pasażera najważniejsza jest przejrzystość rozwiązań
Dworzec kolejowy w BydgoszczyFot. ms, Rynek-Kolejowy.pl (zdjęcie ilustracyjne)
Anna Sabina Wojciechowska, członek zarządu PKP Informatyka, mówiła podczas Europejskiego Kongresu Gospodarczego o konieczności upraszczania rozwiązań sprzedażowych. Jako przykład dobrej praktyki wskazała projekt Wspólnego biletu. Od 13 maja łatwiej go kupić, szukając połączenia przy pomocy najpopularniejszej internetowej platformy z kolejowym rozkładem jazdy.
– Pracuję w Warszawie przy Dworcu Zachodnim i często zastanawiam się, dlaczego stoi tam bardzo dużo nowoczesnych, pięknych biletomatów, przy których nie ma nikogo, a do kas stoją kolejki po 20 osób – rozpoczęła swoje wystąpienie podczas Europejskiego Kongresu Gospodarczego Anna Sabina Wojciechowska, członek zarządu PKP Informatyka. Przedstawicielka największego dostawcy usług informatycznych dla kolei zwróciła uwagę, że żyjemy obecnie w gąszczu aplikacji, które nie zawsze działają tak skutecznie, jakbyśmy tego oczekiwali. Podkreślała, że rozwiązania przygotowane z myślą o pasażerze muszą być przede wszystkim przejrzyste.

Wyzwanie to integracja „starej” i „nowej” informatyki kolejowej

– Na kolei bardzo dużym wyzwaniem jest połączenie informatyki pochodzącej z lat 90. XX stulecia, bo kolej była informatyzowana od dawna, z bardzo nowoczesnymi technologiami – oceniła. Własnie na styku tych dwóch światów zdarzają się problemy z transparentnością procesów. Do tego zdaniem przedstawicielki PKP Informatyka dochodzi problem ze współczesnym rozdrobnieniem rynku przewozów.

– Mamy kilkunastu przewoźników, a dla pasażera bardzo ważne jest dogadanie się tych spółek między sobą – powiedziała. – Sukcesem jest więc [realizowany przez PKP Informatyka] projekt „Wspólny bilet” – przekonywała. Zauważyła, że to jedno z niewielu rozwiązań, w przypadku których różni przewoźnicy porozumieli się w zakresie stosowanych taryf.

Internet nie może zastąpić całkowicie tradycyjnych kanałów sprzedaży i informacji

– Wdrożyliśmy ten bilet zarówno w systemach centralnych, które na kolei funkcjonują już bardzo długo, jak i w aplikacjach internetowych czy mobilnych – podkreślała. Dodała, że PKP Informatyka zarządza najpopularniejszą internetową wyszukiwarką rozkładów jazdy rozklad-pkp.pl. – Wczoraj zostało wdrożone tam przekierowanie do zakupu Wspólnego biletu w przypadku połączeń realizowanych przez wielu przewoźników – zapewniła.

Anna Sabina Wojciechowska poświęciła dużo miejsca kwestii konieczności upraszczania procedur. – Musimy też nie zapomnieć o pewnych grupach użytkowników. Co ma zrobić osoba, która nie ma drukarki ani smartfona, a chce kupić bilet kolejowy, podczas gdy w jej miejscowości nie ma kasy biletowej? – pytała. Zwróciła także uwagę, że kolejowa infrastruktura informatyczna ma charakter krytyczny. – Bardzo ważne jest, by była dostępna 24 godziny na dobę – zakończyła.
Wiesz na ten temat więcej?
.

Podziel się tym z innymi:

Więcej z regionu:

Polska (43132)
 
POLECANE WIADOMOŚCI
WYŚWIETL WIĘCEJ WIADOMOŚCI

 

Pasażer
PARTNER DZIAŁU


Wiecej z regionu:

Polska (43132)

Podziel się ze znajomymi:
KATALOG KOLEJOWY
BĄDŹ NA BIEŻĄCO:
Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.
RYNEK KOLEJOWY 05/2019
NUMER 05/2019
W numerze 5/2019 miesięcznika "Rynek Kolejowy" analizujemy raporty roczne kolejowych spółek giełdowych (i nie tylko) oraz plan PKP PLK na warszawską "średnicę". Poza tym piszemy o problemie z punktualnością na linii Polska – Ukraina, karach umownych (a raczej ich braku) dla Pesy w Wielkopolsce i rozwoju kolei w Polsce Wschodniej. Polecamy również rozmowy, w tym z Kolejami Rosyjskimi (RŻD) oraz firmą Graw.

 

Śledź nasze wiadomości:

Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.
współpraca

 Rynek Lotniczy Transport Publiczny Rynek Infrastruktury ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | BM5